目前在用戶的心目中,軟件還只是硬件設備的“附贈品”,其命運是為推廣硬件設備而開發。廠商和工程商的利潤幾乎全部來源于硬件設備,軟件的價值還沒有得到體現。什么樣的軟件才為客戶所需要和認可;自主開發軟件還是購買、復制甚至抄襲呢?諸多困惑之下,國內安防軟件的發展注定不會太平凡。

  價值與回報

  商品的使用價值決定了商品的價格,商品使用價值主要體現在用戶使用它而獲得的物質和精神價值回報。目前,在國內安防行業,軟件所帶來的價值往往難以獲得相應的回報。

  “由于系統的使用業務部門多元化、業務需求多樣化、業務管理機構的多層次化,以及運行環境的復雜化和系統的規?;?,普通的聯網軟件已不能滿足需要,我們必須選用支持多業務應用、靈活的系統架構、易于管理維護的管理平臺軟件,”杭州天視的徐玉波認為,“假如沒有一套與安全管理業務緊密結合的管理平臺軟件,系統使用價值的發揮不過整個系統投資額的50%,而一套理想的管理平臺軟件的使用價值幾乎達到整個系統投資的一半。退一步講,如果平臺軟件使系統的使用價值發揮到80%,那么管理平臺軟件自身的使用價值也會有30%。按照價值與價格匹配的原則,軟件的價格應該占整個系統投資的30%以上??墒?,目前此類產品的價格往往占不到10%。”

  究其原因,固然存在用戶不愿意為軟件買單、廠商不愿意投入的惡性循環因素,不過,完全埋怨用戶是片面的。一方面,由于軟件在安防系統中的核心地位才剛剛得以確立,軟件的價值難以在短時間內獲得用戶的認可;另一方面,某些安防企業為壟斷設備供應權而采取的競爭手段,誤導了市場和用戶。

  徐玉波舉例解釋,“我曾分析國內某知名安防企業給用戶提供的一份‘平安城市'系統建設的預算清單,系統總預算為1200萬,其中軟件費用雖然僅僅預算為40萬,但其設備的非正常利潤(和同樣性能指標的國內知名品牌設備的市場價格相比)超過200萬。這也就是說,假如這個系統的總預算是合理的,其中軟件的預算實際上應該是250萬左右。而這僅僅是系統建設初期所反應的軟件價格,假如系統規模再擴容1倍,由于軟件設備的排他性,該企業還能夠再獲得200萬的額外設備利潤,而這些利潤,恰恰應該記在軟件的帳面上。”

  另外,北京兆維泰奇科技有限公司技術總監沈宇楓也形容道,“實際應用中,大多數軟件都是廠商為了操作自己的設備而提供的配套工具,就像一臺面板上沒有控制鍵的電視機,遙控器就是必需品。”

  對此,杭州??低晳密浖块T經理閆春提醒,這種將軟件費用記入硬件或系統中的方式間接體現軟件價值方式,雖然可以暫時解決安防應用軟件目前的困境,但并不利于培養軟件使用者的軟件價值意識,最終不能為應用軟件培育出一個良好的生存環境。他建議,“現階段可利用軟件差異化做文章,比如:降低普通視頻監控軟件的注冊費用,針對特殊的定制需求提高收費標準,逐步建立起用戶對應用軟件使用價值的認同感,繼而認可軟件的價值。”

  定制化與量化

  一套好的應用軟件對系統的成功非常重要,這種軟件除了應該具備較高的軟件質量,如健壯性,穩定性,擴展性等,還必須貼近用戶需求,才能既滿足用戶現有的需求,又為他們將來的需求提前準備。無疑,定制化的軟件最貼近用戶的需求。但是,定制化軟件難以量化生產,一套理想的定制化軟件需要企業投入不菲的腦力和物質成本以及漫長的開發周期,面臨更高的風險。這對于廠商或其他更專業的軟件開發商說,是一大挑戰。

  正如深圳市安王智能系統有限公司項目部經理孔軍輝所言,“安防行業軟件的可量化指標太少,量化不足導致市場的認可度降低。當初很多MRP、MRPII、ERP、CRM軟件進入中國時,也不能被市場用戶所接受,而到今天的認可度,很重要在于那些軟件便于量化,能夠直接體現經濟效益。”

  有鑒于此,如何在定制化與量化之間尋找最有利的平衡點呢?閆春認為,“軟件要達到量化的程度,必須對用戶的需求進行不斷總結和抽象,而定制的過程就是收集用戶需求,加深對需求了解的一個必要過程。我認為,定制化與商品化、量化對一個開發商來說必須有所兼顧,并根據實際情況有所側重。”

  同樣地,杭州競天數碼的黃戟也對多年軟件開發的經驗總結道,“我們希望提供給用戶的軟件中個性化的定制不超過總軟件20%的比例,80%的核心軟件不做改動,這樣的系統既能保持穩定的功能,又能滿足用戶的特殊需求。在軟件開發中做加法,在保持軟件核心穩定后增加各種功能,在軟件應用中做減法,通過配置來裁減出符合用戶需求的產品。”

  自主研發抑或其它

  如果說硬件制造是國內安防的強項,那么,軟件開發可謂國內安防的軟肋。在市場誘惑的面前,有很多企業采取短、平、快的“拿來主義”,或引入國外軟件,或在短時間內針對性開發、復制一個,或取盜版等途徑,看上去解決了客戶的眼前問題,然而實際上,應用此系統軟件的后續升級和維護跟進則無從談起。

  針對購買國外軟件的做法,??档拈Z春表示疑惑,“外來的軟件是否能適合中國用戶的口味?本地化的服務如何開展?其次,中國安防企業如果在應用軟件領域都沒信心有所作為的話,那么在諸如音視頻編解碼這樣的核心軟件部分,豈非更要舉手投降?更為重要的是,目前安防設備的同質化趨勢已經很明顯,單純的產品競爭會逐步過渡到系統級的競爭上,我們能否對此視若無睹?”對此,他認為中國安防企業只有加強對軟件研發投入力度,自主研發、掌握核心軟件,方可在以后的國際市場競爭中掌握主動。“目前,中國安防企業軟件開發能力雖然還需要進一步提高,但這并不妨礙我們為客戶提供合格的安防應用軟件。”

  另外,杭州競天數碼的黃戟也持類似觀點,“中國安防企業不應購買國外的“軟件”,直接購買雖然滿足了眼前的利益,卻失去了可持續發展的動力。”

  非但如此,深圳安王的孔軍輝還進一步指出,安防行業的發展必須與世界接軌。“任何一個行業如果不與世界同步發展,那么這個行業未來的可持續發展將受到質疑,安防行業也不例外。作為業內的軟件企業,我們所要思考的不是如何COPY,而是如何基于優秀軟件做創新,如何打造一個立足于客戶和市場的軟件系統。”
 


 

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